AGB
Zahlung und AuftragsabwicklungDie Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
Die Bearbeitungs- und Versanddauer richtet sich nach Umfang, Aufwand und Auftragslage und beträgt in der Regel 3-5 Wochen. In dringenden Fällen sind kurzfristige Lieferungen nach vorheriger Absprache möglich.
Veröffentlichung von Produktbildern
Mit Abschluss der Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass Fotos der angefertigten Produkte (z. B. Empfangstafeln, Willkommensschilder, Gästebücher oder ähnliche personalisierte Artikel) von Elite Decoration zu Werbe- und Präsentationszwecken auf Social-Media-Plattformen, im Onlineshop, auf der Website sowie in sonstigen Werbematerialien veröffentlicht werden dürfen.
Sollte eine Veröffentlichung nicht gewünscht sein, ist dies vom Kunden ausdrücklich bei der Bestellung im Bemerkungsfeld anzugeben oder unverzüglich nach der Bestellung per E-Mail an elite.decoration@outlook.de mitzuteilen. In diesem Fall wird das Produkt nicht veröffentlicht.
Erfolgt kein entsprechender Hinweis, gilt die Veröffentlichung der angefertigten Produkte als genehmigt.
Rückgabe, Umtausch und Stornierung
Da es sich bei unseren Produkten um individuell angefertigte und personalisierte Waren handelt, besteht kein Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht bei Verträgen im Fernabsatz kein Widerrufsrecht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Nach Zahlungseingang sind Stornierungen ausgeschlossen.
Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf mögliche Transportschäden. Offensichtliche Schäden sollten möglichst direkt beim Zusteller vermerkt und zusätzlich unverzüglich bei DHL bzw. dem zuständigen Versanddienstleister gemeldet werden.
Die Schadensmeldung bei DHL kann über folgenden Link erfolgen: https://www.dhl.de/dam/jcr:582dc504-3ad1-43b3-b722-4060607cfc12/dhl-schadensanzeige.pdf
DHL Schadensmeldung
Für die Bearbeitung eines Schadensfalls durch DHL ist es erforderlich, dass die beschädigte Ware einschließlich der vollständigen Originalverpackung, sämtlicher Verpackungsmaterialien sowie der Versandverklebung im ursprünglichen Zustand aufbewahrt wird. DHL kann verlangen, dass das Paket in genau diesem Zustand zur Prüfung abgegeben wird.
Bitte senden Sie uns zusätzlich zeitnah eine E-Mail mit:
* Fotos der beschädigten Ware
* Fotos der Verpackung außen und innen
* der Sendungsnummer
* sowie einer Bestätigung der Schadensmeldung bei DHL
Die Mitwirkung des Kunden bei der Schadensmeldung unterstützt uns dabei, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.
Sollte ein gemeldeter Transportschaden trotz ordnungsgemäßer Meldung und Mitwirkung durch den Versanddienstleister abgelehnt werden, prüfen wir den jeweiligen Einzelfall individuell und entscheiden nach eigenem Ermessen über eine mögliche Ersatzlieferung oder die Ausstellung eines Gutscheins.
Rückgabe, Umtausch und Stornierung
Da es sich bei unseren Produkten um individuell angefertigte und personalisierte Waren handelt, besteht kein Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht bei Verträgen im Fernabsatz kein Widerrufsrecht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Nach Zahlungseingang sind Stornierungen ausgeschlossen.
Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf mögliche Transportschäden. Offensichtliche Schäden sollten möglichst direkt beim Zusteller vermerkt und zusätzlich unverzüglich bei DHL bzw. dem zuständigen Versanddienstleister gemeldet werden.
Die Schadensmeldung bei DHL kann über folgenden Link erfolgen: https://www.dhl.de/dam/jcr:582dc504-3ad1-43b3-b722-4060607cfc12/dhl-schadensanzeige.pdf
DHL Schadensmeldung
Für die Bearbeitung eines Schadensfalls durch DHL ist es erforderlich, dass die beschädigte Ware einschließlich der vollständigen Originalverpackung, sämtlicher Verpackungsmaterialien sowie der Versandverklebung im ursprünglichen Zustand aufbewahrt wird. DHL kann verlangen, dass das Paket in genau diesem Zustand zur Prüfung abgegeben wird.
Bitte senden Sie uns zusätzlich zeitnah eine E-Mail mit:
* Fotos der beschädigten Ware
* Fotos der Verpackung außen und innen
* der Sendungsnummer
* sowie einer Bestätigung der Schadensmeldung bei DHL
Die Mitwirkung des Kunden bei der Schadensmeldung unterstützt uns dabei, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.
Sollte ein gemeldeter Transportschaden trotz ordnungsgemäßer Meldung und Mitwirkung durch den Versanddienstleister abgelehnt werden, prüfen wir den jeweiligen Einzelfall individuell und entscheiden nach eigenem Ermessen über eine mögliche Ersatzlieferung oder die Ausstellung eines Gutscheins.